马来西亚航空公司MH370航空事件 媒体声明十四 (2014年3月12日中午1点05分发布)

12 03 2014

马来西亚航空公司当下的首要任务是尽全力照顾MH370航班的乘客与機組成員家属,提供及时信息、安排交通、食宿、医疗服务及提供心灵关怀辅导。这些费用将由马来西亚航空公司承担。

 

此外,我们已组成多支关怀团队,成员包括经过培训的马航职员、大马医药援助协会(Mercy Malaysia) 和慈济基金会,他们分别在北京五个地点和吉隆坡四个地点提供关怀援助。

 

迄今有115名家属抵达吉隆坡,由72位关怀志工特别照顾。来自中国的每一家庭均

有一名关怀志工及中文翻译员照顾。

 

关怀志工们随时为家属们提供最新搜寻与救援工作状况,同时亦提供心理辅导。

 

我们已向所有乘客及机组成员家属发放首笔相等数额的特殊慰问金作为他们的基本需求。

这笔款项不仅分发给马来西亚所有乘客与机组成员的家属,同时也发放给其他国家所有乘客与机组成员家属。

 

对于此次不幸事件,我们深感遗憾与同情。家属们焦虑盼望家人消息的心情,我们亦感同

身受。我们将竭尽所能给予援助以减轻大家的负担。

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针对MH370副机师指控的媒体声明

12 03 2014

针对MH370副机师指控的媒体声明

 

马来西亚航空在此声明我们非常认真地看待针对副机师 Fariq Ab Hamid 所做出的指控。我们对这些指控感到震惊。

目前,我们无法证实涉嫌事件的图片和视频的真实性。如您所知,我们正在处理危机当中,我们不希望我们的注意力被转移。

这是一个艰难的时刻,我们呼吁媒体和广大公众尊重我们的同事和乘客的家庭的隐私。

乘客家属和马航员工的福利是我们极为关注的重点。与此同时,乘客的安全保障是我们首要任务。





马来西亚航空公司MH370航空事件 媒体声明十二

12 03 2014

马航首席执行长阿末佐哈里发表声明

(2014年3月11日下午5点29分发布)

 

此声明为回应有关五名乘客尽管持有有效机票,兼办妥登机手续而最后未登上2014 年 3 月 8 日从吉隆坡飞往北京之MH370航班。

 

马航特此澄清只有四名乘客持有2014 年 3 月 8 日MH370的有效机票而未到柜台办理登机手续。

 

为此並没有产生卸除寄舱行李的问题,因该四名乘客从未办理登记手续。因此,上述声称並不真确。





马来西亚航空公司MH370航班事件 媒体声明九 马航首席执行长阿末佐哈里发表声明

10 03 2014

我们与吉隆坡飞往北京的MH370失联航班失去联系已经超过48个小时。尽管目前仍然未有任何关于MH370失联航班确切位置的发现,航空公司已经尽全力支持由马来西亚民航部门协调的搜救团队开展搜救工作。

马来西亚民航部门表示国际搜救团队来自澳大利亚,中国,泰国,印度尼西亚,新加坡,越南,菲律宾和美国。航空公司感谢这些搜救团队的帮助。

航空公司现在的首要任务是及时为MH370失联航班乘客以及乘务员家属提供照顾与援助。这些工作包括最新进展的及时通知,交通,住宿,食物以及情绪安抚方面的支持与援助。航空公司将承担因此产生的费用。

航空公司为每个失联航班乘客与乘务员家庭安排了至少一位护理人员,这些护理人员都是经过专业训练的工作人员与志愿者,她们来自马来西亚和其它相关机构。

截至目前,超过150人的特别工作小组,他们包括航空公司高层管理人员以及护理人员,他们已经在北京开始照顾失联航班乘客家属。在吉隆坡,另一支护理人员的团队也正在照顾失联航班乘客与乘务员家属的需求。

除了中国之外的第一批失联航班乘客家属已经在昨天早些时候来到吉隆坡,更多家属将在今天陆续抵达。

航空公司正在与中国政府和马来西亚签证服务中心积极沟通,加速办理失联航班家属赴马来西亚的签证。

航空公司已经特别告知失联航班乘客与乘务员家属,一旦失联航班的位置被确定,邻近的应急处理协调中心会立即开展工作,为他们提供对应的援助与支持工作。

航空公司将继续与当局有关部门合作。航空公司感谢在此非常和艰难时刻,为航空公司提供帮助的团体与组织,特别是所有媒体工作人员。

航空公司再次郑重声明,在与公众的关于失联航班的信息沟通中会继续保持透明度,及时提供最新信息。

航空公司也和大家的心情一样焦急。我们感谢所有人的耐心,支持与祈福。





Malaysia Airlines 7th Media Statement on MH370 Flight Incident – March 9, 2:43 PM MYT +0800 (English/Chinese)

9 03 2014

Statement by MAS GCEO, Ahmad Jauhari Yahya

Together with all those affected by the MH370 incident, we understand the need to provide regular updates on the progress of the search and rescue operations. As the hours turn into days, we at Malaysia Airlines are similarly anxious and we appreciate the patience, support and prayers from everyone.

We however acknowledge that the most affected group in this incident is the families of those on-board. As such, our primary focus at this point in time is to care for the families. This means providing them with timely information, travel facilities, accommodation, meals and emotional support. Initial financial assistance has been given out to all families. Caregivers are already assigned to each family and they are trained staff and volunteers from Malaysia and Australia.

Family members of the MH370 passengers from Beijing who wish to travel will be flown in stages to Kuala Lumpur on the available flights. We are also communicating with the families from other nations to similarly arrange for their travel to Kuala Lumpur.

In the event flight MH370 is located, a Response Control Centre (RCC) in the area will be activated to support the needs of families.

The airline continues to work with the authorities and we appreciate the help we are receiving from all parties during this critical and difficult time.

我们理解所有失联航班的乘客和乘务员家属的心情,我们会第一时间更新搜救团队的在搜救工作中的最新进展。随着时间的推移,我们在马来西亚同样万分焦急。同时我们也感谢那些帮助,支持,以及MH370失联航班祈福的人员。

我们承认大部分受失联航班影响的家属来自海外,所以我们的首要任务是为这些家属提供照顾与帮助。对此,我们会提供各个方面的援助,包括信息的及时通知,交通,住宿,食物以及情续安抚方面的工作。我们的工作团队已经分别派往各个家庭开始工作,他们都是来自澳大利亚和马来西亚接受过专业指导的工作人员。

身处北京的MH370失联航班家属如果想前往吉隆坡,我们会根据适当的航班依次负责接转。对于在其它国家的MH370失联航班家属我们也会提供同样便利。

一旦MH370失联航班的位置被确定,我们的应急指挥控制中心会立即行动,为有需要的家庭提供帮助与照顾。

在这非常时期,航空公司将会继续与有关部门密切合作应对这一事件,同时表达对所有提供帮助的部门和相关团体表示感谢!





#MH370: MAS Official List of MAS370 Crews and Passengers

9 03 2014

Click here for the Malaysia Airlines’s official list of MH 370 passenger manifest.





In Chinese – Malaysia Airlines 6th Media Statement on MH370 Flight Incident – March 9, 2:00 AM MYT +0800

9 03 2014

(2014年3月9日凌晨2点发布)

马来西亚航空公司恭请所有马来西亚及全世界人民共同为MH370航班祈祷。

距离最后一次接收MH370讯号,已经过去超过24小时。搜寻和救援队伍仍然没有确定波音777-200客机的行踪。

来自马来西亚、新加坡及越南的国际搜寻与救援机构已于昨天早晨启动搜救行动。截至目前,搜救队伍还没有找到飞机失事的证据。海上搜救还在进行,空中搜救将在今天白天继续进行。

我们会及时发布收到的相关信息,北京的事态也在紧密地控制中。由于乘客亲属大部分都在中国,我们已经组建“行动小组”与志愿者及安抚人员一起前往北京,为乘客亲属提供全力协助。

一旦确定飞机的具体位置,马航工作人员将安排乘客亲属前往事发地点。亲属的旅行安排及费用将由马来西亚航空公司承担。

我们当前的首要任务是全力为乘客亲属提供帮助。我们也在密切配合有关当局进行搜救工作。

亲属可以联络:+603 7884 1234 (吉隆坡) / +8610 6437 6249 (北京)

媒体可以联络:+603 8777 5698 / +603 8787 1276

马来西亚民航局将于今天早晨9点在吉隆坡Sama Sama酒店举行新闻发布会。








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